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Livraison
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Mon numéro de suivi ne donne rien
C'est normal les premières 24 à 48 heures : le transporteur doit d'abord scanner le colis. Passé ce délai, écrivez-nous.
Mon colis semble bloqué
Un statut peut rester figé quelques jours pendant un transit sans que ce soit un problème. Si rien ne bouge au-delà du délai annoncé, contactez-nous : on prend le relais auprès du transporteur.
Colis endommagé à la réception
Prenez des photos avant d'ouvrir complètement, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande. Un produit arrivé abîmé relève de la garantie légale : le remplacement ou le remboursement se font sans frais pour vous.