Déclaration de Garantie

Déclaration de Garantie

Tous nos appareils (litières autonettoyantes, distributeurs automatiques, fontaines connectées) bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, prévue par le droit belge et européen, ainsi que de la garantie contre les vices cachés.

Ce que couvre la garantie

Tout défaut de conformité ou dysfonctionnement survenant dans des conditions normales d'utilisation : l'appareil ne fonctionne pas, fonctionne mal, ou ne correspond pas à sa description.

Ce que vous pouvez demander

La réparation ou le remplacement de l'appareil, sans frais pour vous. Si aucune de ces solutions n'est possible ou satisfaisante, vous pouvez demander une réduction du prix ou le remboursement.

Ce qui n'est pas couvert

Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'un contact avec l'eau en dehors des zones prévues, ou d'une modification non autorisée du produit. L'usure normale des consommables (sacs, pad silicone, filtres) n'est pas un défaut de conformité.

Comment faire valoir la garantie

Contactez notre service client avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos si possible. Nous vous accompagnons jusqu'à la réparation, l'échange ou le remboursement. Les frais de retour dans ce cadre sont à notre charge.