Politique de Livraison
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Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France et en Belgique.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, en France et en Belgique.
Délais
Les délais de traitement et d'expédition sont précisés sur chaque fiche produit : comptez 5 à 7 jours ouvrés pour les litières autonettoyantes et 5 à 14 jours ouvrés pour les autres articles. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de la commande.
Retards
En cas de retard important par rapport au délai annoncé, le client sera informé par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre livraison.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception ou de perte pendant le transport, contactez notre service client dans les plus brefs délais, avec photos à l'appui si possible.
Colis perdu ou non livré
Jusqu'à ce que vous ayez physiquement reçu votre colis, le risque de perte ou de dommage pendant le transport est à notre charge, conformément à la loi. Si le colis n'arrive pas, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, vous choisissez entre une réexpédition ou le remboursement intégral, sans frais pour vous, versé sous 14 jours maximum.